Müşteri Değerleri Prensipleri


Müşteri Değerleri Prensipleri, Keyveni'nin ruhunu ve
neyi temsil ettiğimizi kelimelerle yakalar.


Tek şirket. Tek takım. Tek yol. Değerlerimiz bizi güçlü kılıyor!

Kaliteli ürünler değerli referanslar:

Kalite doğru ürün ya da hizmeti, müşterinin eline doğru zamanda ve doğru fiyatla koymaktır düşüncesiyle en kaliteli ürünü değerli paydaşlarımıza sunuyoruz.



Kriz yönetimi ve çözüm önerileri:

Kalite sistemlerimiz gereğince tüm sistemlerimiz kontrol altına alınmış olup yılda 2 defa kriz senaryoları yazılarak test edilir.



Şeffalık:

Keyveni müşterileri, 24 saat açık kapı projesiyle günün her saati bizi ziyaret edebilir.



Erişilebilirlik:

Başvurularınız için (0212) 320 57 60 ve www.keyveni.com.tr den bize ulaşabilirsiniz.



Hızlı geri bildirim:

Müşterilerimiz tarafından iletilen tüm başvuruların en kısa sürede cevaplandırılması en önemli önceliklerimiz arasında yer alıyor.max 72 saat içerisinde Mis tarfından geri dönüş yapılır.



Objektiflik:

Sorularınız, talepleriniz ve şikayetleriniz ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendirilmektedir.



Gizlilik:

Kişisel bilgilerinizin korunması son derece önemlidir. Bu nedenle kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.



Müşteri odaklılık:

Her zaman en iyisini hak eden müşterilerimize, etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulmakta, ihtiyaçları karşılamakta ve hakları her zaman korunmaktadır.



Müşterinin sürece katılımı:

Müşterilerimiz, ilettikleri başvuruların değerlendirmesi ve çözüm aşamalarıyla ilgili en etkin şekilde bilgilendiriliyor, kendilerinin sürece aktif olarak katılımları sağlanıyor.



Kurum içi bilgilendirme:

Şirketimizde müşteri ilişkilerine ait faaliyetler kurum genelinde paylaşılıyor ve takip ediliyor.



Sürekli iyileştirme:

Müşterilerimizden gelen öneri ve düşünceler titizlikle değerlendirilir ve sürekli iyileştirme çalışmalarında kaynak olarak kullanılır.



Profesyonel yaklaşım:

Şirketimiz profesyonel kadrosuyla ve profesyonel bir yaklaşımla müşterilerimizin taleplerine yanıt veriyor.



Teklif Alın!